Політика доставки
Останнє оновлення: 6 лютого 2025 року
У Davincified ми прагнемо доставляти ваші персоналізовані товари швидко та ефективно. Будь ласка, уважно ознайомтеся з нашою політикою доставки, щоб зрозуміти наші практики та процедури доставки.
1. Обробка замовлень
a. Час обробки
-
Стандартний час обробки: Ми прагнемо обробити та відправити всі замовлення протягом 24 годин (1 робочого дня) після їх отримання.
-
Розширений час обробки: У деяких випадках обробка може зайняти 1-3 робочих дні, залежно від обсягу замовлень та наявності товару.
Примітка: Замовлення, розміщені після 19:00 (EST) або у вихідні та святкові дні, будуть оброблені наступного робочого дня.
b. Підтвердження замовлення
- Після розміщення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення. Будь ласка, уважно перевірте деталі та негайно зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com, якщо потрібні будь-які зміни.
2. Способи доставки та терміни
a. Терміни доставки
-
Ми пропонуємо доставку в різні пункти призначення по всьому світу.
-
Орієнтовний час доставки: Замовлення зазвичай доставляються протягом 7-21 робочих днів після відправлення.
Важливо:
-
Терміни доставки є приблизними і не гарантованими. Фактичний час доставки може відрізнятися через фактори, які не залежать від нас, такі як затримки перевізника, митне оформлення або непередбачені обставини.
-
У пікові сезони або свята терміни обробки та доставки можуть бути подовжені.
3. Вартість доставки
a. Розрахунок вартості доставки
-
Вартість доставки розраховується при оформленні замовлення на основі ваги, розмірів, способу доставки та пункту призначення товарів у замовленні.
-
Будь-які застосовні акції або знижки на доставку будуть застосовані при оформленні замовлення.
4. Міжнародна доставка та митниця
a. Глобальна доставка
- Ми відправляємо наші товари по всьому світу з наших об'єктів.
b. Імпортні мита та податки
-
Наша політика: Зазвичай ми покриваємо імпортні мита, податки та митні збори для замовлень, що відправляються в більшість країн.
-
Винятки: У рідкісних випадках місцеві митні органи можуть вимагати від одержувача сплати додаткових зборів.
-
Відповідальність клієнта: Якщо вас просять сплатити будь-які імпортні мита, податки або митні збори при доставці, ці витрати є відповідальністю одержувача.
c. Митне оформлення
-
Митна політика значно відрізняється залежно від країни, і можуть виникнути затримки під час процесу митного оформлення.
-
Будь ласка, зверніться до місцевої митниці для отримання додаткової інформації про митну політику та процедури.
5. Точність адреси
-
Перевірка: Будь ласка, переконайтеся, що вся інформація про доставку є точною та повною, щоб уникнути затримок.
-
Недоставлені посилки: Якщо посилка повертається до нас через неправильну або неповну адресу, надану клієнтом, клієнт несе відповідальність за витрати на повторну відправку.
6. Відстеження замовлення
-
Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення та номером для відстеження.
-
Доступність відстеження: Інформація про відстеження може стати активною протягом 48 годин.
-
Моніторинг: Ми рекомендуємо відстежувати прогрес вашої посилки, щоб забезпечити своєчасну доставку.
7. Загублені або пошкоджені посилки
a. Загублені посилки
-
Якщо ваша посилка загубилася під час транспортування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com.
-
Ми розпочнемо розслідування з перевізником і будемо інформувати вас протягом усього процесу.
-
Вирішення: Якщо посилку не вдається знайти, ми організуємо заміну або повернення коштів.
b. Пошкоджені посилки
-
Якщо ваш товар прибув пошкодженим, повідомте нас протягом 7 днів після отримання.
-
Необхідна інформація: Надайте номер замовлення та фотографії пошкодженого товару та упаковки.
-
Вирішення: Ми оцінимо пошкодження та запропонуємо відповідне рішення, таке як заміна або повернення коштів.
8. Часткові відправлення
-
Для замовлень, що містять кілька товарів, ми можемо відправляти товари окремо для прискорення доставки.
-
Повідомлення: Ви отримаєте окремі підтвердження відправлення та номери для відстеження для кожного відправлення.
-
Додаткові витрати: Немає додаткових витрат на доставку для розділених відправлень.
9. Спроби доставки
-
Деякі перевізники можуть вимагати підпис при доставці.
-
Пропущені доставки: Якщо спроби доставки не вдаються, перевізник може повернути посилку нам.
-
Витрати на повторну відправку: Клієнт може нести відповідальність за витрати на повторну відправку, якщо посилка повертається через пропущені спроби доставки.
10. Обмеження доставки
-
Поштові скриньки та адреси APO/FPO: Ми відправляємо на поштові скриньки та адреси APO/FPO, використовуючи стандартні методи доставки.
-
Небезпечні матеріали: Деякі товари вважаються небезпечними матеріалами і не можуть бути відправлені в деякі місця.
-
З логістичних причин, замовлення з натягнутими рамами, що відправляються в наступні країни, будуть натомість відправлені з DIY-набором рам, а не з попередньо натягнутими рамами: Кіпр, Туреччина, Мальта, Ісландія, Мексика, Андорра, Ліхтенштейн, Монако, Албанія, Фарерські острови, Сербія та Боснія і Герцеговина.
11. Святкова доставка
-
У пікові сезони або свята терміни обробки та доставки можуть бути подовжені.
-
Рекомендується раннє замовлення: Щоб забезпечити своєчасну доставку в напружені періоди, будь ласка, розміщуйте замовлення заздалегідь.
12. Зміни в політиці доставки
-
Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику доставки в будь-який час.
-
Повідомлення: Зміни набувають чинності негайно після публікації на Сайті з оновленою датою "Останнє оновлення".
-
Продовження використання: Ваше продовження використання Послуг після змін означає прийняття переглянутої політики.
13. Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є запитання або вам потрібна допомога з вашим замовленням, будь ласка, зв'яжіться з нами:
-
Електронна пошта: hello@davincified.com
-
Телефон: +1 307-776-9308
-
Адреса: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, United States
