Політика повернення та відшкодування
Останнє оновлення: 21 вересня 2024 року
У Davincified ваше задоволення є нашим пріоритетом. Ми спеціалізуємося на наданні високоякісних персоналізованих продуктів, адаптованих до ваших уподобань. Будь ласка, уважно прочитайте нашу політику повернення та відшкодування.
Політика повернення
Ми пропонуємо 30-денну політику повернення для відповідних товарів, що означає, що у вас є 30 днів після отримання товару, щоб запросити повернення.
Товари, що не підлягають поверненню
Зверніть увагу, що наступні товари не можуть бути повернуті або обміняні:
- Персоналізовані або індивідуальні продукти: Через унікальний характер персоналізованих товарів, ми не можемо приймати повернення або обмін будь-яких продуктів, які були налаштовані відповідно до ваших специфікацій.
- Швидкопсувні товари: Такі товари, як їжа, квіти або рослини.
- Предмети особистої гігієни: Косметичні продукти або інші товари особистої гігієни.
- Небезпечні матеріали: Легкозаймисті рідини, гази або інші небезпечні матеріали.
- Товари зі знижкою та подарункові картки: Ці товари є остаточним продажем і не можуть бути повернуті.
Умови для повернення
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен відповідати наступним критеріям:
- Стан: Товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці.
- Підтвердження покупки: Потрібен чек або підтвердження покупки.
Як ініціювати повернення
- Зв'яжіться з нами: Напишіть нам на hello@davincified.com, щоб запросити повернення.
- Очікуйте схвалення: Якщо ваше повернення прийнято, ми надамо інструкції щодо того, як повернути ваш товар.
- Доставка повернення: Ви відповідаєте за витрати на доставку, пов'язані з поверненням вашого товару. Ми не надаємо етикетки для повернення доставки.
Зверніть увагу: Товари, відправлені нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні. Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або неправильний товар через нашу помилку, негайно зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Скасування замовлень
- Плата за скасування: Якщо ви бажаєте скасувати ваше замовлення з причин, не пов'язаних з нашою помилкою, буде стягнуто 10% плати за скасування.
- Термін скасування: Замовлення можна скасувати лише до початку виробництва. Після початку виробництва або коли товар знаходиться у відправленні, скасування неможливе.
Обміни
Найшвидший спосіб отримати те, що ви хочете, - це повернути відповідний товар, який у вас є. Після прийняття повернення, зробіть окрему покупку для нового товару.
14-денний період охолодження Європейського Союзу
Якщо ваше замовлення відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути ваше замовлення протягом 14 днів, за винятком наступного:
- Персоналізовані або індивідуальні продукти: Повернення не приймаються для товарів, які були налаштовані.
Ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Потрібен чек або підтвердження покупки.
Відшкодування
Після отримання та перевірки вашого повернення, ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування:
- Схвалені відшкодування: Вам буде автоматично відшкодовано на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів.
- Час обробки банком: Будь ласка, пам'ятайте, що вашому банку або кредитній компанії може знадобитися час для обробки та розміщення відшкодування.
Якщо пройшло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, і ви не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com.
З будь-якими питаннями або проблемами щодо повернень або скасувань, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за адресою hello@davincified.com. Ми тут, щоб допомогти вам.
