Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 21 september 2024
På Davincified är din tillfredsställelse vår prioritet. Vi specialiserar oss på att tillhandahålla personliga produkter av hög kvalitet anpassade efter dina preferenser. Vänligen läs vår retur- och återbetalningspolicy noggrant.
Returpolicy
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy för berättigade artiklar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.
Icke-returnerbara artiklar
Observera att följande artiklar inte kan returneras eller bytas ut:
- Personliga eller skräddarsydda produkter: På grund av den unika karaktären hos personliga artiklar kan vi inte acceptera returer eller byten på produkter som har anpassats enligt dina specifikationer.
- Färskvaror: Artiklar som mat, blommor eller växter.
- Personliga hygienprodukter: Skönhetsprodukter eller andra personliga hygienprodukter.
- Farligt material: Brandfarliga vätskor, gaser eller annat farligt material.
- Reavaror och presentkort: Dessa artiklar är slutförsäljning och kan inte returneras.
Villkor för returer
För att vara berättigad till en retur måste din artikel uppfylla följande kriterier:
- Skick: Artikeln måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
- Köpbevis: Ett kvitto eller köpbevis krävs.
Hur du initierar en retur
- Kontakta oss: Maila oss på hello@davincified.com för att begära en retur.
- Invänta godkännande: Om din retur accepteras kommer vi att ge instruktioner om hur du skickar tillbaka din artikel.
- Returfrakt: Du ansvarar för fraktkostnaderna i samband med att returnera din artikel. Vi tillhandahåller inte returfraktetiketter.
Observera: Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet. Om du får en defekt, skadad eller felaktig artikel på grund av vårt fel, kontakta oss omedelbart på hello@davincified.com så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Avbokningar av beställningar
- Avbokningsavgift: Om du vill avboka din beställning av skäl som inte beror på vårt misstag, kommer en 10% avbokningsavgift att debiteras.
- Tidsram för avbokning: Beställningar kan endast avbokas innan produktionen påbörjas. När produktionen har startat eller varan är under leverans är avbokningar inte möjliga.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den berättigade artikeln du har. När returen är accepterad, gör ett separat köp för den nya artikeln.
Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Om din beställning skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, förutom för följande:
- Personliga eller skräddarsydda produkter: Returer accepteras inte för artiklar som har anpassats.
Din artikel måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Ett kvitto eller köpbevis krävs.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning:
- Godkända återbetalningar: Du kommer automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
- Bankens behandlingstid: Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på hello@davincified.com.
För frågor eller funderingar angående returer eller avbokningar, tveka inte att kontakta oss på hello@davincified.com. Vi finns här för att hjälpa dig.
