سياسة الشحن
آخر تحديث: 6 فبراير 2025
في Davincified، نحن ملتزمون بتوصيل منتجاتك المخصصة بسرعة وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم ممارسات وإجراءات الشحن لدينا.
1. معالجة الطلبات
أ. وقت المعالجة
-
وقت المعالجة القياسي: نسعى جاهدين لمعالجة وإرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة (يوم عمل واحد) من استلامها.
-
وقت معالجة ممتد: في بعض الحالات، قد تستغرق المعالجة 1-3 أيام عمل، اعتمادًا على حجم الطلب وتوفر المنتج.
ملاحظة: الطلبات المقدمة بعد الساعة 7:00 مساءً (بالتوقيت الشرقي) أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
ب. تأكيد الطلب
- بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. يرجى مراجعة التفاصيل بعناية والاتصال بنا فورًا على hello@davincified.com إذا كانت هناك حاجة لأي تغييرات.
2. طرق الشحن وأوقات التسليم
أ. أوقات الشحن
-
نقدم خدمة الشحن إلى وجهات مختلفة حول العالم.
-
وقت التسليم المقدر: عادة ما يتم تسليم الطلبات في غضون 7-21 يوم عمل بعد الإرسال.
هام:
-
أوقات التسليم هي تقديرات وليست ضمانات. قد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخيرات الناقل، أو معالجة الجمارك، أو ظروف غير متوقعة.
-
خلال مواسم الذروة أو العطلات، قد يتم تمديد أوقات المعالجة والتسليم.
3. رسوم الشحن
أ. حساب تكاليف الشحن
-
يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوزن والأبعاد وطريقة الشحن ووجهة العناصر في الطلب.
-
سيتم تطبيق أي عروض ترويجية أو خصومات شحن مطبقة عند الدفع.
4. الشحن الدولي والجمارك
أ. التسليم العالمي
- نشحن منتجاتنا في جميع أنحاء العالم من منشآتنا.
ب. رسوم الاستيراد والضرائب
-
سياستنا: بشكل عام، نغطي رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم الجمارك للطلبات المشحونة إلى معظم البلدان.
-
استثناءات: في حالات نادرة، قد تطلب سلطات الجمارك المحلية من المستلم دفع رسوم إضافية.
-
مسؤولية العميل: إذا طُلب منك دفع أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم، فإن هذه الرسوم تكون من مسؤولية المستلم.
ج. التخليص الجمركي
-
تختلف سياسات الجمارك على نطاق واسع حسب البلد، وقد تحدث تأخيرات أثناء عملية التخليص الجمركي.
-
يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسات وإجراءات الجمارك.
5. دقة العنوان
-
التحقق: يرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن دقيقة وكاملة لتجنب التأخير.
-
الطرود غير القابلة للتسليم: إذا تمت إعادة الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل، فإن العميل يتحمل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن.
6. تتبع الطلب
-
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم التتبع.
-
توفر التتبع: قد تستغرق معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة لتصبح نشطة.
-
المراقبة: نوصي بمراقبة تقدم شحنتك لضمان التسليم في الوقت المناسب.
7. الطرود المفقودة أو التالفة
أ. الطرود المفقودة
-
إذا فُقدت شحنتك أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على hello@davincified.com.
-
سنبدأ تحقيقًا مع الناقل ونبقيك على اطلاع طوال العملية.
-
الحل: إذا تعذر تحديد موقع الطرد، سنقوم بترتيب بديل أو استرداد.
ب. الطرود التالفة
-
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا، يرجى إخطارنا في غضون 7 أيام من الاستلام.
-
المعلومات المطلوبة: قدم رقم طلبك وصورًا للعنصر التالف والتغليف.
-
الحل: سنقوم بتقييم الضرر وتقديم حل مناسب، مثل استبدال أو استرداد.
8. الشحنات الجزئية
-
بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، قد نقوم بشحن المنتجات بشكل منفصل لتسريع التسليم.
-
الإشعارات: ستتلقى تأكيدات شحن منفصلة وأرقام تتبع لكل شحنة.
-
رسوم إضافية: لا توجد رسوم شحن إضافية للشحنات المقسمة.
9. محاولات التسليم
-
قد تتطلب بعض شركات النقل توقيعًا عند التسليم.
-
التسليمات الفائتة: إذا فشلت محاولات التسليم، قد يعيد الناقل الطرد إلينا.
-
رسوم إعادة الشحن: قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن إذا تمت إعادة الطرد بسبب محاولات تسليم فاشلة.
10. قيود الشحن
-
صناديق البريد وعناوين APO/FPO: نقوم بالشحن إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO باستخدام طرق الشحن القياسية.
-
المواد الخطرة: تعتبر بعض العناصر مواد خطرة ولا يمكن شحنها إلى بعض المواقع.
-
لأسباب لوجستية، سيتم إرسال الطلبات ذات الإطارات الممتدة المشحونة إلى البلدان التالية مع مجموعة إطار DIY بدلاً من الإطارات الممتدة مسبقًا: قبرص، تركيا، مالطا، أيسلندا، المكسيك، أندورا، ليختنشتاين، موناكو، ألبانيا، جزر فارو، صربيا، والبوسنة والهرسك.
11. الشحن خلال العطلات
-
خلال مواسم الذروة أو العطلات، قد يتم تمديد أوقات المعالجة والتسليم.
-
يوصى بالطلب المبكر: لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال الفترات المزدحمة، يرجى تقديم طلباتك مبكرًا.
12. التغييرات في سياسة الشحن
-
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت.
-
الإشعار: ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
-
الاستخدام المستمر: استمرارك في استخدام الخدمات بعد التغييرات يشكل قبولًا للسياسة المعدلة.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبك، يرجى الاتصال بنا:
-
البريد الإلكتروني: hello@davincified.com
-
الهاتف: +1 307-776-9308
-
العنوان: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, United States
