سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2024
في دافينسيفايد، رضاك هو أولويتنا. نحن متخصصون في تقديم منتجات مخصصة عالية الجودة مصممة وفقًا لتفضيلاتك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال بعناية.
سياسة الإرجاع
نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للعناصر المؤهلة، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
العناصر غير القابلة للإرجاع
يرجى ملاحظة أن العناصر التالية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها:
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب: نظرًا للطبيعة الفريدة للعناصر المخصصة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال لأي منتجات تم تخصيصها وفقًا لمواصفاتك.
- السلع القابلة للتلف: العناصر مثل الطعام أو الزهور أو النباتات.
- منتجات العناية الشخصية: منتجات التجميل أو غيرها من سلع العناية الشخصية.
- المواد الخطرة: السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات أو غيرها من المواد الخطرة.
- عناصر التخفيضات وبطاقات الهدايا: هذه العناصر نهائية البيع ولا يمكن إرجاعها.
أهلية الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي العنصر الخاص بك المعايير التالية:
- الحالة: يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية.
- إثبات الشراء: مطلوب إيصال أو إثبات الشراء.
كيفية بدء عملية الإرجاع
- اتصل بنا: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hello@davincified.com لطلب الإرجاع.
- انتظر الموافقة: إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إعادة العنصر الخاص بك.
- شحن الإرجاع: أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك. نحن لا نقدم ملصقات شحن الإرجاع.
يرجى ملاحظة: لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا استلمت عنصرًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح بسبب خطأ من جانبنا، اتصل بنا فورًا على hello@davincified.com حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
إلغاء الطلبات
- رسوم الإلغاء: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا، سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 10%.
- إطار زمني للإلغاء: يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل بدء الإنتاج. بمجرد بدء الإنتاج أو شحن العنصر، لا يمكن إجراء الإلغاء.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر المؤهل الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
إذا كان يتم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، باستثناء ما يلي:
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب: لا يتم قبول الإرجاع للعناصر التي تم تخصيصها.
يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. مطلوب إيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحص الإرجاع الخاص بك، سنخطرك بالموافقة أو رفض استرداد الأموال الخاص بك:
- استرداد الأموال المعتمدة: سيتم رد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.
- وقت معالجة البنك: يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وتسجيل المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع الخاص بك ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على hello@davincified.com.
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص الإرجاع أو الإلغاء، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على hello@davincified.com. نحن هنا لمساعدتك.
