Politica de expediere
Ultima actualizare: 6 februarie 2025
La Davincified, ne angajăm să livrăm produsele dumneavoastră personalizate prompt și eficient. Vă rugăm să consultați cu atenție politica noastră de expediere pentru a înțelege practicile și procedurile noastre de livrare.
1. Procesarea comenzilor
a. Timpul de procesare
-
Timpul standard de procesare: Ne străduim să procesăm și să expediem toate comenzile în termen de 24 de ore (1 zi lucrătoare) de la primirea acestora.
-
Timpul extins de procesare: În unele cazuri, procesarea poate dura 1-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și disponibilitatea produselor.
Notă: Comenzile plasate după ora 19:00 (EST) sau în weekend și sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
b. Confirmarea comenzii
- După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Vă rugăm să verificați cu atenție detaliile și să ne contactați imediat la hello@davincified.com dacă sunt necesare modificări.
2. Metode de expediere și termene de livrare
a. Timpii de expediere
-
Oferim livrare către diverse destinații din întreaga lume.
-
Timpul estimat de livrare: Comenzile sunt de obicei livrate în termen de 7-21 zile lucrătoare după expediere.
Important:
-
Termenele de livrare sunt estimări și nu garanții. Timpii efectivi de livrare pot varia din cauza factorilor care nu țin de controlul nostru, cum ar fi întârzierile transportatorului, procesarea vamală sau circumstanțe neprevăzute.
-
În perioadele de vârf sau de sărbători, timpii de procesare și livrare pot fi prelungiți.
3. Taxe de expediere
a. Calcularea costurilor de expediere
-
Taxele de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de greutatea, dimensiunile, metoda de expediere și destinația articolelor din comandă.
-
Orice promoții sau reduceri aplicabile pentru expediere vor fi aplicate la finalizarea comenzii.
4. Expediere internațională și vamă
a. Livrare globală
- Expediem produsele noastre în întreaga lume din facilitățile noastre.
b. Taxe de import și impozite
-
Politica noastră: În general, acoperim taxele de import, impozitele și taxele vamale pentru comenzile expediate în majoritatea țărilor.
-
Excepții: În cazuri rare, autoritățile vamale locale pot solicita destinatarului să plătească taxe suplimentare.
-
Responsabilitatea clientului: Dacă vi se solicită să plătiți taxe de import, impozite sau taxe vamale la livrare, aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului.
c. Vămuire
-
Politicile vamale variază foarte mult în funcție de țară, iar întârzierile pot apărea în timpul procesului de vămuire.
-
Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații despre politicile și procedurile vamale.
5. Acuratețea adresei
-
Verificare: Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile de expediere sunt corecte și complete pentru a evita întârzierile.
-
Colete nelivrabile: Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de client, clientul este responsabil pentru costurile de reexpediere.
6. Urmărirea comenzii
-
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire.
-
Disponibilitatea urmăririi: Informațiile de urmărire pot dura până la 48 de ore pentru a deveni active.
-
Monitorizare: Vă recomandăm să monitorizați progresul expedierii pentru a asigura livrarea la timp.
7. Colete pierdute sau deteriorate
a. Colete pierdute
-
Dacă pachetul dvs. este pierdut în tranzit, vă rugăm să ne contactați la hello@davincified.com.
-
Vom iniția o investigație cu transportatorul și vă vom ține la curent pe parcursul procesului.
-
Rezoluție: Dacă pachetul nu poate fi localizat, vom aranja o înlocuire sau o rambursare.
b. Colete deteriorate
-
Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat, vă rugăm să ne anunțați în termen de 7 zile de la primire.
-
Informații necesare: Furnizați numărul comenzii și fotografii ale articolului deteriorat și ale ambalajului.
-
Rezoluție: Vom evalua daunele și vom oferi o soluție adecvată, cum ar fi o înlocuire sau o rambursare.
8. Expedieri parțiale
-
Pentru comenzile care conțin mai multe articole, este posibil să expediem produsele separat pentru a accelera livrarea.
-
Notificări: Veți primi confirmări de expediere și numere de urmărire separate pentru fiecare expediere.
-
Taxe suplimentare: Nu există taxe suplimentare de expediere pentru expedierile divizate.
9. Încercări de livrare
-
Unii transportatori pot solicita o semnătură la livrare.
-
Livrări ratate: Dacă încercările de livrare eșuează, transportatorul poate returna pachetul la noi.
-
Taxe de reexpediere: Clientul poate fi responsabil pentru costurile de reexpediere dacă pachetul este returnat din cauza încercărilor de livrare ratate.
10. Restricții de expediere
-
Căsuțe poștale și adrese APO/FPO: Expediem la căsuțe poștale și adrese APO/FPO folosind metode standard de expediere.
-
Materiale periculoase: Anumite articole sunt considerate materiale periculoase și nu pot fi expediate în anumite locații.
-
Din motive logistice, comenzile cu rame întinse expediate în următoarele țări vor fi trimise cu un Kit DIY pentru rame în loc de rame pre-întinse: Cipru, Turcia, Malta, Islanda, Mexic, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Albania, Insulele Feroe, Serbia și Bosnia și Herțegovina.
11. Expediere în perioada sărbătorilor
-
În perioadele de vârf sau de sărbători, timpii de procesare și livrare pot fi prelungiți.
-
Comandă timpurie recomandată: Pentru a asigura livrarea la timp în perioadele aglomerate, vă rugăm să plasați comenzile din timp.
12. Modificări ale politicii de expediere
-
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de expediere în orice moment.
-
Notificare: Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe Site cu o dată "Ultima actualizare" actualizată.
-
Utilizare continuă: Utilizarea continuă a Serviciilor după modificări constituie acceptarea politicii revizuite.
13. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu comanda dvs., vă rugăm să ne contactați:
-
Email: hello@davincified.com
-
Telefon: +1 307-776-9308
-
Adresă: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, Statele Unite
