Politica de Returnare și Rambursare
Ultima actualizare: 21 septembrie 2024
La Davincified, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Ne specializăm în furnizarea de produse personalizate de înaltă calitate, adaptate preferințelor dumneavoastră. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare și rambursare.
Politica de Returnare
Oferim o politică de returnare de 30 de zile pentru articolele eligibile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Articole Nereturnabile
Vă rugăm să rețineți că următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate:
- Produse Personalizate sau la Comandă: Datorită naturii unice a articolelor personalizate, nu putem accepta returnări sau schimburi pentru niciun produs care a fost personalizat conform specificațiilor dumneavoastră.
- Bunuri Perisabile: Articole precum alimente, flori sau plante.
- Articole de Îngrijire Personală: Produse de frumusețe sau alte bunuri de îngrijire personală.
- Materiale Periculoase: Lichide inflamabile, gaze sau alte materiale periculoase.
- Articole la Reducere și Carduri Cadou: Aceste articole sunt vândute definitiv și nu pot fi returnate.
Eligibilitate pentru Returnări
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Condiție: Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
- Dovada Achiziției: Este necesară o chitanță sau dovadă a achiziției.
Cum să Inițiați o Returnare
- Contactați-ne: Trimiteți-ne un email la hello@davincified.com pentru a solicita o returnare.
- Așteptați Aprobarea: Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom oferi instrucțiuni despre cum să trimiteți înapoi articolul.
- Expediere Retur: Sunteți responsabil pentru costurile de expediere asociate cu returnarea articolului. Nu oferim etichete de expediere pentru retur.
Vă rugăm să rețineți: Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Daune și Probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire. Dacă primiți un articol defect, deteriorat sau incorect din cauza erorii noastre, contactați-ne imediat la hello@davincified.com pentru a putea evalua problema și a o rezolva.
Anulări Comenzi
- Taxă de Anulare: Dacă doriți să anulați comanda din motive care nu se datorează greșelii noastre, se va percepe o taxă de anulare de 10%.
- Perioada de Anulare: Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea producției. Odată ce producția a început sau articolul este în curs de expediere, anulările nu mai sunt posibile.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul eligibil pe care îl aveți. Odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de Răcire de 14 Zile în Uniunea Europeană
Dacă comanda dumneavoastră este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, cu excepția următoarelor:
- Produse Personalizate sau la Comandă: Returnările nu sunt acceptate pentru articolele care au fost personalizate.
Articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Este necesară o chitanță sau dovadă a achiziției.
Rambursări
După ce primim și inspectăm returnarea dumneavoastră, vă vom notifica despre aprobarea sau respingerea rambursării:
- Rambursări Aprobate: Veți fi rambursat automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.
- Timpul de Procesare Bancară: Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când returnarea dumneavoastră a fost aprobată și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la hello@davincified.com.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind returnările sau anulările, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la hello@davincified.com. Suntem aici pentru a vă ajuta.
