Retur- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 21. september 2024
Hos Davincified er din tilfredshet vår prioritet. Vi spesialiserer oss på å tilby personlige produkter av høy kvalitet tilpasset dine preferanser. Vennligst les vår retur- og refusjonspolicy nøye.
Returpolicy
Vi tilbyr en 30-dagers returrett for kvalifiserte varer, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.
Varer som ikke kan returneres
Vær oppmerksom på at følgende varer ikke kan returneres eller byttes:
- Personlige eller tilpassede produkter: På grunn av den unike naturen til personlige varer, kan vi ikke akseptere retur eller bytte av produkter som har blitt tilpasset etter dine spesifikasjoner.
- Bedervelige varer: Varer som mat, blomster eller planter.
- Personlige pleieprodukter: Skjønnhetsprodukter eller andre personlige pleieprodukter.
- Farlige materialer: Brennbare væsker, gasser eller andre farlige materialer.
- Salgsvarer og gavekort: Disse varene er endelig salg og kan ikke returneres.
Kvalifisering for retur
For å kvalifisere for retur må varen oppfylle følgende kriterier:
- Tilstand: Varen må være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen.
- Kjøpsbevis: Kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd.
Hvordan starte en retur
- Kontakt oss: Send e-post til hello@davincified.com for å be om retur.
- Vent på godkjenning: Hvis returen din godkjennes, vil vi gi instruksjoner om hvordan du sender tilbake varen.
- Returforsendelse: Du er ansvarlig for fraktkostnadene forbundet med å returnere varen. Vi tilbyr ikke returfrakt-etiketter.
Merk: Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak. Hvis du mottar en defekt, skadet eller feil vare på grunn av vår feil, kontakt oss umiddelbart på hello@davincified.com slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Kansellering av bestillinger
- Kanselleringsgebyr: Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din av årsaker som ikke skyldes vår feil, vil et 10% kanselleringsgebyr bli belastet.
- Kanselleringstidsramme: Bestillinger kan bare kanselleres før produksjonen starter. Når produksjonen har startet eller varen er under forsendelse, er kansellering ikke mulig.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere den kvalifiserte varen du har. Når returen er akseptert, gjør et separat kjøp for den nye varen.
EU 14-dagers angrerett
Hvis bestillingen din sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, med unntak av følgende:
- Personlige eller tilpassede produkter: Retur aksepteres ikke for varer som har blitt tilpasset.
Varen må være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd.
Refusjoner
Når vi mottar og inspiserer returen din, vil vi varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din:
- Godkjente refusjoner: Du vil automatisk få refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.
- Bankens behandlingstid: Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på hello@davincified.com.
For spørsmål eller bekymringer angående returer eller kanselleringer, ikke nøl med å kontakte oss på hello@davincified.com. Vi er her for å hjelpe deg.
