Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 september 2024
Bij Davincified is uw tevredenheid onze prioriteit. Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige gepersonaliseerde producten die zijn afgestemd op uw voorkeuren. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.
Retourbeleid
Wij bieden een 30-dagen retourbeleid voor in aanmerking komende artikelen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.
Niet-retourneerbare artikelen
Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: Vanwege de unieke aard van gepersonaliseerde artikelen kunnen we geen retourzendingen of ruilingen accepteren voor producten die volgens uw specificaties zijn aangepast.
- Bederfelijke goederen: Artikelen zoals voedsel, bloemen of planten.
- Persoonlijke verzorgingsartikelen: Schoonheidsproducten of andere persoonlijke verzorgingsartikelen.
- Gevaarlijke materialen: Brandbare vloeistoffen, gassen of andere gevaarlijke materialen.
- Aanbiedingsartikelen en cadeaubonnen: Deze artikelen zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel aan de volgende criteria voldoen:
- Conditie: Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Aankoopbewijs: Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.
Hoe een retourzending te starten
- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar hello@davincified.com om een retourzending aan te vragen.
- Wacht op goedkeuring: Als uw retourzending wordt geaccepteerd, geven wij instructies over hoe u uw artikel kunt terugsturen.
- Retourzending: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die verbonden zijn aan het retourneren van uw artikel. Wij verstrekken geen retourverzendlabels.
Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt door onze fout, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@davincified.com zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Annuleringen van bestellingen
- Annuleringskosten: Als u uw bestelling wilt annuleren om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout, wordt een annuleringskosten van 10% in rekening gebracht.
- Annuleringstermijn: Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat de productie begint. Zodra de productie is gestart of het artikel wordt verzonden, zijn annuleringen niet meer mogelijk.
Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het in aanmerking komende artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14-daagse bedenktijd
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, met uitzondering van het volgende:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor artikelen die zijn aangepast.
Uw artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling:
- Goedgekeurde terugbetalingen: U wordt automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
- Verwerkingstijd bank: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u heeft uw terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@davincified.com.
Voor vragen of zorgen over retourzendingen of annuleringen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via hello@davincified.com. Wij staan voor u klaar om u te helpen.
