配送ポリシー

最終更新日: 2025年2月6日

Davincifiedでは、お客様のパーソナライズ製品を迅速かつ効率的にお届けすることをお約束します。当社の配送方針と手続きをご理解いただくために、配送ポリシーを注意深くご確認ください。

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1. 注文処理

a. 処理時間

• 標準処理時間: すべての注文を受け取ってから24時間以内（1営業日）に処理して発送するよう努めています。

• 延長処理時間: 場合によっては、注文量や商品の在庫状況によって処理に1〜3営業日かかることがあります。

注意: 午後7時（EST）以降または週末・祝日に行われた注文は、翌営業日に処理されます。

b. 注文確認

• ご注文後、注文確認メールをお送りします。詳細を注意深く確認し、変更が必要な場合は直ちにhello@davincified.comまでご連絡ください。

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2. 配送方法と配達時間

a. 配送時間

• 世界中の様々な目的地への配送を提供しています。

• 推定配達時間: 注文は通常、発送後7〜21営業日以内にお届けします。

重要:

• 配達時間は見積もりであり、保証ではありません。実際の配達時間は、配送業者の遅延、税関処理、または予期せぬ状況など、当社のコントロールを超える要因により変動する場合があります。

• 繁忙期や休日中は、処理および配達時間が延長される場合があります。

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3. 配送料

a. 配送コストの計算

• 配送料は、注文内の商品の重量、寸法、配送方法、および配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。

• 適用される配送プロモーションや割引はチェックアウト時に適用されます。

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4. 国際配送と税関

a. グローバル配送

• 当社の施設から世界中に製品を発送しています。

b. 輸入関税と税金

• 当社のポリシー: 一般的に、ほとんどの国に発送される注文については、輸入関税、税金、および税関手数料を当社が負担します。

• 例外: まれに、現地の税関当局が受取人に追加料金の支払いを要求する場合があります。

• お客様の責任: 配達時に輸入関税、税金、または税関手数料の支払いを求められた場合、これらの料金は受取人の責任となります。

c. 税関通関

• 税関のポリシーは国によって大きく異なり、税関通関プロセス中に遅延が発生する場合があります。

• 税関のポリシーと手続きについての詳細は、お住まいの地域の税関事務所にお問い合わせください。

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5. 住所の正確性

• 確認: 遅延を避けるため、すべての配送情報が正確かつ完全であることを確認してください。

• 配達不能な荷物: お客様が提供した住所が不正確または不完全であるために荷物が当社に返送された場合、再発送費用はお客様の負担となります。

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6. 注文追跡

• ご注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールをお送りします。

• 追跡情報の利用可能性: 追跡情報が有効になるまでに最大48時間かかる場合があります。

• モニタリング: 適時配達を確保するために、発送物の進行状況を監視することをお勧めします。

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7. 紛失または破損した荷物

a. 紛失した荷物

• 荷物が輸送中に紛失した場合は、hello@davincified.comまでご連絡ください。

• 配送業者との調査を開始し、プロセス全体を通じてお知らせします。

• 解決策: 荷物が見つからない場合は、交換または返金の手配をいたします。

b. 破損した荷物

• 商品が破損した状態で届いた場合は、受け取りから7日以内にご連絡ください。

• 必要な情報: 注文番号と破損した商品および梱包の写真をご提供ください。

• 解決策: 破損を評価し、交換または返金などの適切な解決策を提供します。

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8. 部分的な発送

• 複数のアイテムを含む注文の場合、配送を迅速にするために製品を別々に発送する場合があります。

• 通知: 各発送物について個別の発送確認と追跡番号を受け取ります。

• 追加料金: 分割発送に対する追加の配送料はありません。

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9. 配達の試み

• 一部の配送業者は、配達時に署名を必要とする場合があります。

• 配達の失敗: 配達の試みが失敗した場合、配送業者は荷物を当社に返送する場合があります。

• 再発送料: 配達の試みを逃したために荷物が返送された場合、再発送費用はお客様の負担となる場合があります。

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10. 配送制限

• 私書箱とAPO/FPOアドレス: 標準的な配送方法を使用して私書箱およびAPO/FPOアドレスに発送しています。

• 危険物: 特定の商品は危険物とみなされ、一部の地域には発送できません。

• 物流上の理由により、以下の国に発送される伸ばしたフレーム付きの注文は、あらかじめ伸ばされたフレームではなく、DIYフレームキットとして送られます：キプロス、トルコ、マルタ、アイスランド、メキシコ、アンドラ、リヒテンシュタイン、モナコ、アルバニア、フェロー諸島、セルビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ。

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11. 休日の配送

• 繁忙期や休日中は、処理および配達時間が延長される場合があります。

• 早期注文の推奨: 繁忙期に適時配達を確保するために、早めにご注文ください。

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12. 配送ポリシーの変更

• 当社はいつでもこの配送ポリシーを変更する権利を留保します。

• 通知: 変更は、更新された「最終更新日」とともにサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。

• 継続的な使用: 変更後もサービスを継続して使用することは、改訂されたポリシーの受諾を意味します。

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13. お問い合わせ

ご注文に関するご質問やサポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください：

• メール: hello@davincified.com

• 電話: +1 307-776-9308

• 住所: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, United States