Přepravní podmínky
Poslední aktualizace: 6. února 2025
Ve společnosti Davincified se zavazujeme doručovat vaše personalizované produkty rychle a efektivně. Prosíme, pečlivě si přečtěte naše přepravní podmínky, abyste porozuměli našim postupům a procedurám při doručování.
1. Zpracování objednávky
a. Doba zpracování
-
Standardní doba zpracování: Snažíme se zpracovat a odeslat všechny objednávky do 24 hodin (1 pracovní den) od jejich přijetí.
-
Prodloužená doba zpracování: V některých případech může zpracování trvat 1-3 pracovní dny, v závislosti na objemu objednávek a dostupnosti produktů.
Poznámka: Objednávky zadané po 19:00 (EST) nebo o víkendech a svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
b. Potvrzení objednávky
- Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Prosíme, pečlivě zkontrolujte všechny údaje a v případě potřeby změn nás ihned kontaktujte na hello@davincified.com.
2. Způsoby doručení a dodací lhůty
a. Dodací lhůty
-
Nabízíme doručení do různých destinací po celém světě.
-
Odhadovaná doba doručení: Objednávky jsou obvykle doručeny do 7-21 pracovních dnů po odeslání.
Důležité:
-
Dodací lhůty jsou odhady a ne záruky. Skutečné dodací lhůty se mohou lišit kvůli faktorům mimo naši kontrolu, jako jsou zpoždění dopravce, celní řízení nebo nepředvídatelné okolnosti.
-
Během sezónních špiček nebo svátků mohou být doby zpracování a doručení prodlouženy.
3. Poplatky za dopravu
a. Výpočet nákladů na dopravu
-
Poplatky za dopravu jsou vypočítány při pokladně na základě hmotnosti, rozměrů, způsobu dopravy a cílové destinace položek v objednávce.
-
Veškeré platné akce na dopravu nebo slevy budou uplatněny při pokladně.
4. Mezinárodní doprava a cla
a. Globální doručení
- Naše produkty zasíláme celosvětově z našich zařízení.
b. Dovozní cla a daně
-
Naše politika: Obecně pokrýváme dovozní cla, daně a celní poplatky pro objednávky zasílané do většiny zemí.
-
Výjimky: Ve výjimečných případech mohou místní celní úřady požadovat, aby příjemce zaplatil dodatečné poplatky.
-
Odpovědnost zákazníka: Pokud jste požádáni o zaplacení jakýchkoli dovozních cel, daní nebo celních poplatků při doručení, tyto poplatky jsou odpovědností příjemce.
c. Celní odbavení
-
Celní politiky se v jednotlivých zemích značně liší a během celního řízení může dojít ke zpoždění.
-
Pro více informací o celních politikách a postupech kontaktujte váš místní celní úřad.
5. Přesnost adresy
-
Ověření: Ujistěte se, že všechny informace o doručení jsou přesné a úplné, abyste předešli zpoždění.
-
Nedoručitelné balíky: Pokud je balík vrácen z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem, zákazník je odpovědný za náklady na opětovné odeslání.
6. Sledování objednávky
-
Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a číslem pro sledování.
-
Dostupnost sledování: Informace o sledování mohou trvat až 48 hodin, než se aktivují.
-
Monitorování: Doporučujeme sledovat průběh vaší zásilky, abyste zajistili včasné doručení.
7. Ztracené nebo poškozené balíky
a. Ztracené balíky
-
Pokud se váš balík ztratí během přepravy, kontaktujte nás na hello@davincified.com.
-
Zahájíme vyšetřování s dopravcem a budeme vás informovat o celém procesu.
-
Řešení: Pokud balík nelze najít, zařídíme náhradu nebo vrácení peněz.
b. Poškozené balíky
-
Pokud dorazí poškozená položka, informujte nás do 7 dnů od přijetí.
-
Požadované informace: Poskytněte číslo objednávky a fotografie poškozeného zboží a obalu.
-
Řešení: Posoudíme poškození a nabídneme vhodné řešení, jako je náhrada nebo vrácení peněz.
8. Částečné zásilky
-
U objednávek obsahujících více položek můžeme produkty odeslat samostatně, abychom urychlili doručení.
-
Oznámení: Obdržíte samostatná potvrzení o odeslání a čísla pro sledování pro každou zásilku.
-
Dodatečné poplatky: Za rozdělené zásilky nejsou účtovány žádné další poplatky za dopravu.
9. Pokusy o doručení
-
Někteří dopravci mohou při doručení vyžadovat podpis.
-
Zmeškaná doručení: Pokud se pokusy o doručení nezdaří, dopravce může balík vrátit zpět k nám.
-
Poplatky za opětovné odeslání: Zákazník může být odpovědný za náklady na opětovné odeslání, pokud je balík vrácen z důvodu zmeškaných pokusů o doručení.
10. Omezení dopravy
-
P.O. Boxy a APO/FPO adresy: Zasíláme na P.O. Boxy a APO/FPO adresy pomocí standardních způsobů dopravy.
-
Nebezpečné materiály: Některé položky jsou považovány za nebezpečné materiály a nemohou být odeslány do některých lokalit.
-
Z logistických důvodů budou objednávky s napnutými rámy zasílané do následujících zemí místo předem napnutých rámů odeslány s DIY sadou rámu: Kypr, Turecko, Malta, Island, Mexiko, Andorra, Lichtenštejnsko, Monako, Albánie, Faerské ostrovy, Srbsko a Bosna a Hercegovina.
11. Doručování během svátků
-
Během sezónních špiček nebo svátků mohou být doby zpracování a doručení prodlouženy.
-
Doporučeno včasné objednání: Pro zajištění včasného doručení během rušných období prosím zadávejte objednávky s předstihem.
12. Změny přepravních podmínek
-
Vyhrazujeme si právo tyto přepravní podmínky kdykoli upravit.
-
Oznámení: Změny budou účinné okamžitě po zveřejnění na webu s aktualizovaným datem "Poslední aktualizace".
-
Pokračující používání: Vaše pokračující využívání služeb po změnách představuje přijetí revidovaných podmínek.
13. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc s vaší objednávkou, kontaktujte nás:
-
E-mail: hello@davincified.com
-
Telefon: +1 307-776-9308
-
Adresa: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, Spojené státy
