Politica di Reso e Rimborso
Ultimo Aggiornamento: 21 Settembre 2024
Da Davincified, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Siamo specializzati nella fornitura di prodotti personalizzati di alta qualità adattati alle tue preferenze. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso.
Politica di Reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli idonei, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Articoli Non Restituibili
Si prega di notare che i seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati:
- Prodotti Personalizzati o su Misura: A causa della natura unica degli articoli personalizzati, non possiamo accettare resi o scambi su prodotti che sono stati personalizzati secondo le tue specifiche.
- Beni Deperibili: Articoli come cibo, fiori o piante.
- Articoli per la Cura Personale: Prodotti di bellezza o altri beni per la cura personale.
- Materiali Pericolosi: Liquidi infiammabili, gas o altri materiali pericolosi.
- Articoli in Saldo e Carte Regalo: Questi articoli sono vendita finale e non possono essere restituiti.
Idoneità per i Resi
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Condizione: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.
- Prova d'Acquisto: È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.
Come Avviare un Reso
- Contattaci: Inviaci un'email a hello@davincified.com per richiedere un reso.
- Attendi l'Approvazione: Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo istruzioni su come rispedire il tuo articolo.
- Spedizione di Reso: Sei responsabile dei costi di spedizione associati alla restituzione del tuo articolo. Non forniamo etichette di spedizione per il reso.
Nota bene: Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Danni e Problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore, contattaci immediatamente a hello@davincified.com in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Cancellazioni degli Ordini
- Tassa di Cancellazione: Se desideri cancellare il tuo ordine per motivi non dovuti a un nostro errore, verrà addebitata una tassa di cancellazione del 10%.
- Tempistica di Cancellazione: Gli ordini possono essere cancellati solo prima che inizi la produzione. Una volta che la produzione è iniziata o l'articolo è in spedizione, le cancellazioni non sono possibili.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo idoneo che possiedi. Una volta che il reso è accettato, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di Riflessione di 14 Giorni dell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, ad eccezione di:
- Prodotti Personalizzati o su Misura: I resi non sono accettati per articoli che sono stati personalizzati.
Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso:
- Rimborsi Approvati: Sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
- Tempo di Elaborazione Bancaria: Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a hello@davincified.com.
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante resi o cancellazioni, non esitare a contattarci a hello@davincified.com. Siamo qui per assisterti.
