Política de Envio
Última Atualização: 6 de fevereiro de 2025
Na Davincified, estamos empenhados em entregar os seus produtos personalizados de forma rápida e eficiente. Por favor, reveja cuidadosamente a nossa política de envio para compreender as nossas práticas e procedimentos de envio.
1. Processamento de Encomendas
a. Tempo de Processamento
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Tempo de Processamento Padrão: Esforçamo-nos por processar e enviar todas as encomendas dentro de 24 horas (1 dia útil) após a sua receção.
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Tempo de Processamento Alargado: Em alguns casos, o processamento pode demorar 1-3 dias úteis, dependendo do volume de encomendas e da disponibilidade do produto.
Nota: Encomendas feitas após as 19:00 (EST) ou durante fins de semana e feriados serão processadas no próximo dia útil.
b. Confirmação de Encomenda
- Após fazer a sua encomenda, receberá um email de confirmação. Por favor, reveja os detalhes cuidadosamente e contacte-nos imediatamente em hello@davincified.com se forem necessárias alterações.
2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
a. Prazos de Envio
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Oferecemos envio para vários destinos em todo o mundo.
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Prazo Estimado de Entrega: As encomendas são normalmente entregues dentro de 7-21 dias úteis após o envio.
Importante:
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Os prazos de entrega são estimativas e não garantias. Os prazos reais de entrega podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como atrasos do transportador, processamento alfandegário ou circunstâncias imprevistas.
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Durante épocas de pico ou feriados, os tempos de processamento e entrega podem ser prolongados.
3. Custos de Envio
a. Cálculo dos Custos de Envio
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Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso, dimensões, método de envio e destino dos itens na encomenda.
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Quaisquer promoções ou descontos de envio aplicáveis serão aplicados no checkout.
4. Envio Internacional e Alfândega
a. Entrega Global
- Enviamos os nossos produtos para todo o mundo a partir das nossas instalações.
b. Taxas de Importação e Impostos
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A Nossa Política: Geralmente, cobrimos taxas de importação, impostos e taxas alfandegárias para encomendas enviadas para a maioria dos países.
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Exceções: Em casos raros, as autoridades alfandegárias locais podem exigir que o destinatário pague taxas adicionais.
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Responsabilidade do Cliente: Se lhe for solicitado o pagamento de quaisquer taxas de importação, impostos ou taxas alfandegárias no momento da entrega, estas taxas são da responsabilidade do destinatário.
c. Desalfandegamento
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As políticas alfandegárias variam amplamente por país, e podem ocorrer atrasos durante o processo de desalfandegamento.
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Por favor, contacte a sua alfândega local para mais informações sobre políticas e procedimentos alfandegários.
5. Precisão do Endereço
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Verificação: Por favor, certifique-se de que todas as informações de envio estão precisas e completas para evitar atrasos.
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Pacotes Não Entregues: Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, o cliente é responsável pelos custos de reenvio.
6. Rastreamento de Encomendas
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Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação de envio com um número de rastreamento.
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Disponibilidade de Rastreamento: As informações de rastreamento podem demorar até 48 horas para ficarem ativas.
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Monitorização: Recomendamos que monitorize o progresso da sua remessa para garantir a entrega atempada.
7. Pacotes Perdidos ou Danificados
a. Pacotes Perdidos
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Se o seu pacote se perder em trânsito, por favor contacte-nos em hello@davincified.com.
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Iniciaremos uma investigação com o transportador e manteremos-o informado durante todo o processo.
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Resolução: Se o pacote não puder ser localizado, providenciaremos uma substituição ou reembolso.
b. Pacotes Danificados
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Se o seu item chegar danificado, por favor notifique-nos dentro de 7 dias após a receção.
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Informações Necessárias: Forneça o número da sua encomenda e fotografias do item danificado e da embalagem.
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Resolução: Avaliaremos o dano e ofereceremos uma solução adequada, como uma substituição ou reembolso.
8. Envios Parciais
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Para encomendas contendo vários itens, podemos enviar produtos separadamente para acelerar a entrega.
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Notificações: Receberá confirmações de envio e números de rastreamento separados para cada remessa.
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Custos Adicionais: Não há taxas de envio extra para remessas divididas.
9. Tentativas de Entrega
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Alguns transportadores podem exigir uma assinatura no momento da entrega.
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Entregas Falhadas: Se as tentativas de entrega falharem, o transportador pode devolver o pacote.
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Taxas de Reenvio: O cliente pode ser responsável pelos custos de reenvio se o pacote for devolvido devido a tentativas de entrega falhadas.
10. Restrições de Envio
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Caixas Postais e Endereços APO/FPO: Enviamos para Caixas Postais e endereços APO/FPO usando métodos de envio padrão.
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Materiais Perigosos: Certos itens são considerados materiais perigosos e não podem ser enviados para alguns locais.
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Por razões logísticas, encomendas com molduras esticadas enviadas para os seguintes países serão enviadas com um Kit de Moldura DIY em vez de molduras pré-esticadas: Chipre, Turquia, Malta, Islândia, México, Andorra, Liechtenstein, Mónaco, Albânia, Ilhas Faroé, Sérvia e Bósnia e Herzegovina.
11. Envio em Feriados
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Durante épocas de pico ou feriados, os tempos de processamento e entrega podem ser prolongados.
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Recomendação de Encomenda Antecipada: Para garantir a entrega atempada durante períodos movimentados, por favor faça as suas encomendas com antecedência.
12. Alterações à Política de Envio
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Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Envio a qualquer momento.
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Notificação: As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no Site com uma data de "Última Atualização" atualizada.
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Uso Continuado: O seu uso continuado dos Serviços após as alterações constitui aceitação da política revista.
13. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com a sua encomenda, por favor contacte-nos:
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Email: hello@davincified.com
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Telefone: +1 307-776-9308
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Endereço: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
