Gönderim Politikası
Son Güncelleme: 6 Şubat 2025
Davincified olarak, kişiselleştirilmiş ürünlerinizi hızlı ve verimli bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Gönderim uygulamalarımızı ve prosedürlerimizi anlamak için lütfen gönderim politikamızı dikkatlice inceleyin.
1. Sipariş İşleme
a. İşlem Süresi
-
Standart İşlem Süresi: Tüm siparişleri aldıktan sonra 24 saat (1 iş günü) içinde işleme almak ve sevk etmek için çaba gösteriyoruz.
-
Uzatılmış İşlem Süresi: Bazı durumlarda, sipariş hacmine ve ürün mevcudiyetine bağlı olarak işlem 1-3 iş günü sürebilir.
Not: Akşam 7:00'den (EST) sonra veya hafta sonları ve tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
b. Sipariş Onayı
- Siparişinizi verdikten sonra, bir sipariş onay e-postası alacaksınız. Lütfen detayları dikkatlice inceleyin ve herhangi bir değişiklik gerekiyorsa hemen hello@davincified.com adresinden bizimle iletişime geçin.
2. Gönderim Yöntemleri ve Teslimat Süreleri
a. Gönderim Süreleri
-
Dünya çapında çeşitli destinasyonlara gönderim sunuyoruz.
-
Tahmini Teslimat Süresi: Siparişler genellikle sevkiyattan sonra 7-21 iş günü içinde teslim edilir.
Önemli:
-
Teslimat süreleri tahminidir ve garanti değildir. Gerçek teslimat süreleri, nakliye şirketi gecikmeleri, gümrük işlemleri veya öngörülemeyen durumlar gibi kontrolümüz dışındaki faktörlerden dolayı değişebilir.
-
Yoğun sezonlarda veya tatil dönemlerinde, işlem ve teslimat süreleri uzayabilir.
3. Gönderim Ücretleri
a. Gönderim Maliyetlerinin Hesaplanması
-
Gönderim ücretleri, siparişinizdeki ürünlerin ağırlığı, boyutları, gönderim yöntemi ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır.
-
Geçerli gönderim promosyonları veya indirimler ödeme sırasında uygulanacaktır.
4. Uluslararası Gönderim ve Gümrük
a. Küresel Teslimat
- Ürünlerimizi tesislerimizden dünya çapında gönderiyoruz.
b. İthalat Vergileri ve Vergiler
-
Politikamız: Genellikle, çoğu ülkeye gönderilen siparişler için ithalat vergileri, vergiler ve gümrük ücretlerini karşılıyoruz.
-
İstisnalar: Nadir durumlarda, yerel gümrük yetkilileri alıcıdan ek ücretler ödemesini talep edebilir.
-
Müşteri Sorumluluğu: Teslimat sırasında herhangi bir ithalat vergisi, vergi veya gümrük ücreti ödemeniz istenirse, bu ücretler alıcının sorumluluğundadır.
c. Gümrük Kontrolü
-
Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük ölçüde değişir ve gümrük kontrol sürecinde gecikmeler yaşanabilir.
-
Gümrük politikaları ve prosedürleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.
5. Adres Doğruluğu
-
Doğrulama: Gecikmeleri önlemek için lütfen tüm gönderim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
-
Teslim Edilemeyen Paketler: Müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik adres nedeniyle bir paket bize iade edilirse, yeniden gönderim maliyetlerinden müşteri sorumludur.
6. Sipariş Takibi
-
Siparişiniz gönderildikten sonra, bir takip numarası içeren gönderim onay e-postası alacaksınız.
-
Takip Kullanılabilirliği: Takip bilgilerinin aktif hale gelmesi 48 saate kadar sürebilir.
-
İzleme: Zamanında teslimat sağlamak için sevkiyatınızın ilerlemesini izlemenizi öneririz.
7. Kayıp veya Hasarlı Paketler
a. Kayıp Paketler
-
Paketiniz taşıma sırasında kaybolursa, lütfen hello@davincified.com adresinden bizimle iletişime geçin.
-
Taşıyıcı ile bir soruşturma başlatacağız ve süreç boyunca sizi bilgilendireceğiz.
-
Çözüm: Paket bulunamazsa, bir yedek veya geri ödeme düzenleyeceğiz.
b. Hasarlı Paketler
-
Ürününüz hasarlı gelirse, lütfen teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bize bildirin.
-
Gerekli Bilgiler: Sipariş numaranızı ve hasarlı ürün ile ambalajın fotoğraflarını sağlayın.
-
Çözüm: Hasarı değerlendireceğiz ve yedek veya geri ödeme gibi uygun bir çözüm sunacağız.
8. Kısmi Sevkiyatlar
-
Birden fazla ürün içeren siparişler için, teslimatı hızlandırmak amacıyla ürünleri ayrı ayrı gönderebiliriz.
-
Bildirimler: Her sevkiyat için ayrı gönderim onayları ve takip numaraları alacaksınız.
-
Ek Ücretler: Bölünmüş sevkiyatlar için ekstra gönderim ücreti yoktur.
9. Teslimat Girişimleri
-
Bazı taşıyıcılar teslimat sırasında imza talep edebilir.
-
Kaçırılan Teslimatlar: Teslimat girişimleri başarısız olursa, taşıyıcı paketi bize iade edebilir.
-
Yeniden Gönderim Ücretleri: Kaçırılan teslimat girişimleri nedeniyle paket iade edilirse, müşteri yeniden gönderim maliyetlerinden sorumlu olabilir.
10. Gönderim Kısıtlamaları
-
PO Kutuları ve APO/FPO Adresleri: Standart gönderim yöntemlerini kullanarak PO Kutularına ve APO/FPO adreslerine gönderim yapıyoruz.
-
Tehlikeli Maddeler: Belirli ürünler tehlikeli madde olarak kabul edilir ve bazı yerlere gönderilemez.
-
Lojistik nedenlerden dolayı, aşağıdaki ülkelere gönderilen gerdirilmiş çerçeveli siparişler, önceden gerilmiş çerçeveler yerine DIY Çerçeve Kiti ile gönderilecektir: Kıbrıs, Türkiye, Malta, İzlanda, Meksika, Andorra, Liechtenstein, Monako, Arnavutluk, Faroe Adaları, Sırbistan ve Bosna Hersek.
11. Tatil Dönemi Gönderimi
-
Yoğun sezonlarda veya tatil dönemlerinde, işlem ve teslimat süreleri uzayabilir.
-
Erken Sipariş Önerisi: Yoğun dönemlerde zamanında teslimat sağlamak için lütfen siparişlerinizi erken verin.
12. Gönderim Politikasında Değişiklikler
-
Bu Gönderim Politikasını istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız.
-
Bildirim: Değişiklikler, güncellenmiş "Son Güncelleme" tarihiyle Site'de yayınlandıktan hemen sonra geçerli olacaktır.
-
Sürekli Kullanım: Değişikliklerden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Bize Ulaşın
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin:
-
E-posta: hello@davincified.com
-
Telefon: +1 307-776-9308
-
Adres: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, United States
