İade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: 21 Eylül 2024
Davincified'da memnuniyetiniz önceliğimizdir. Tercihlerinize göre özelleştirilmiş yüksek kaliteli ürünler sunmakta uzmanız. Lütfen iade ve geri ödeme politikamızı dikkatlice okuyun.
İade Politikası
Uygun ürünler için 30 günlük iade politikası sunuyoruz, yani ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade Edilemeyen Ürünler
Lütfen aşağıdaki ürünlerin iade edilemeyeceğini veya değiştirilemeyeceğini unutmayın:
- Kişiselleştirilmiş veya Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş ürünlerin benzersiz doğası nedeniyle, özelliklerinize göre özelleştirilmiş herhangi bir ürün için iade veya değişim kabul edemeyiz.
- Bozulabilir Mallar: Yiyecek, çiçek veya bitki gibi ürünler.
- Kişisel Bakım Ürünleri: Güzellik ürünleri veya diğer kişisel bakım malzemeleri.
- Tehlikeli Maddeler: Yanıcı sıvılar, gazlar veya diğer tehlikeli maddeler.
- İndirimli Ürünler ve Hediye Kartları: Bu ürünler kesin satıştır ve iade edilemez.
İade İçin Uygunluk
İade için uygun olmak için ürününüzün aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:
- Durum: Ürün, aldığınız zamanki aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri ile ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Satın Alma Kanıtı: Fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
İade Nasıl Başlatılır
- Bizimle İletişime Geçin: İade talebinde bulunmak için hello@davincified.com adresine e-posta gönderin.
- Onay Bekleyin: İadeniz kabul edilirse, ürününüzü nasıl geri göndereceğiniz konusunda talimatlar sağlayacağız.
- İade Gönderimi: Ürününüzü iade etmekle ilgili nakliye masraflarından siz sorumlusunuz. İade gönderim etiketleri sağlamıyoruz.
Lütfen dikkat: Önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Bizim hatamızdan kaynaklanan kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve düzeltebilmemiz için hemen hello@davincified.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş İptalleri
- İptal Ücreti: Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle siparişinizi iptal etmek isterseniz, %10 iptal ücreti alınacaktır.
- İptal Süresi: Siparişler yalnızca üretim başlamadan önce iptal edilebilir. Üretim başladıktan veya ürün sevkiyatta olduğunda, iptaller mümkün değildir.
Değişimler
İstediğinizi almanın en hızlı yolu, elinizde bulunan uygun ürünü iade etmektir. İade kabul edildikten sonra, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapın.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi
Siparişiniz Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, aşağıdakiler hariç 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz:
- Kişiselleştirilmiş veya Özel Ürünler: Özelleştirilmiş ürünler için iadeler kabul edilmez.
Ürününüz, aldığınız zamanki aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri ile ve orijinal ambalajında olmalıdır. Fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Geri Ödemeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz:
- Onaylanan Geri Ödemeler: 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır.
- Banka İşlem Süresi: Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması ve yayınlaması için biraz zaman gerekebileceğini lütfen unutmayın.
İadenizin onaylanmasından bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve geri ödemenizi almadıysanız, lütfen hello@davincified.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İadeler veya iptaller hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen hello@davincified.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız.
