배송 정책
최종 업데이트: 2025년 2월 6일
Davincified에서는 고객님의 맞춤형 제품을 신속하고 효율적으로 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 배송 관행과 절차를 이해하기 위해 배송 정책을 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.
1. 주문 처리
a. 처리 시간
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표준 처리 시간: 모든 주문은 접수 후 24시간(1 영업일) 이내에 처리 및 발송하기 위해 노력합니다.
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연장된 처리 시간: 경우에 따라 주문량과 제품 가용성에 따라 처리에 1-3 영업일이 소요될 수 있습니다.
참고: 오후 7시(EST) 이후 또는 주말 및 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
b. 주문 확인
- 주문 후 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 세부 정보를 주의 깊게 검토하시고 변경이 필요한 경우 즉시 hello@davincified.com으로 연락해 주십시오.
2. 배송 방법 및 배송 시간
a. 배송 시간
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전 세계 다양한 목적지로 배송 서비스를 제공합니다.
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예상 배송 시간: 주문은 일반적으로 발송 후 7-21 영업일 이내에 배송됩니다.
중요:
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배송 시간은 예상치이며 보장되지 않습니다. 실제 배송 시간은 운송업체 지연, 세관 처리 또는 예상치 못한 상황과 같은 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 달라질 수 있습니다.
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성수기나 공휴일 기간에는 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다.
3. 배송 요금
a. 배송 비용 계산
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배송 요금은 주문 내 품목의 무게, 크기, 배송 방법 및 목적지에 따라 결제 시 계산됩니다.
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적용 가능한 배송 프로모션이나 할인은 결제 시 적용됩니다.
4. 국제 배송 및 관세
a. 글로벌 배송
- 당사 시설에서 전 세계로 제품을 배송합니다.
b. 수입 관세 및 세금
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당사 정책: 일반적으로 대부분의 국가로 배송되는 주문에 대한 수입 관세, 세금 및 통관 수수료를 당사가 부담합니다.
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예외: 드문 경우지만, 현지 세관 당국이 수취인에게 추가 수수료를 요구할 수 있습니다.
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고객 책임: 배송 시 수입 관세, 세금 또는 통관 수수료를 지불하도록 요청받은 경우, 이러한 비용은 수취인의 책임입니다.
c. 통관
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세관 정책은 국가마다 크게 다르며, 통관 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.
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세관 정책 및 절차에 대한 자세한 정보는 현지 세관 사무소에 문의하시기 바랍니다.
5. 주소 정확성
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확인: 지연을 방지하기 위해 모든 배송 정보가 정확하고 완전한지 확인하십시오.
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배송 불가 패키지: 고객이 제공한 잘못되거나 불완전한 주소로 인해 패키지가 당사로 반송된 경우, 재배송 비용은 고객이 부담합니다.
6. 주문 추적
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주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
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추적 가능 시간: 추적 정보가 활성화되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
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모니터링: 적시 배송을 위해 배송 진행 상황을 모니터링하는 것이 좋습니다.
7. 분실 또는 손상된 패키지
a. 분실된 패키지
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패키지가 운송 중 분실된 경우 hello@davincified.com으로 문의해 주십시오.
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운송업체와 조사를 시작하고 전 과정에 걸쳐 정보를 제공해 드립니다.
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해결: 패키지를 찾을 수 없는 경우 교체품이나 환불을 제공해 드립니다.
b. 손상된 패키지
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제품이 손상된 상태로 도착한 경우, 수령 후 7일 이내에 알려주십시오.
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필요 정보: 주문 번호와 손상된 제품 및 포장의 사진을 제공해 주십시오.
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해결: 손상을 평가한 후 교체 또는 환불과 같은 적절한 해결책을 제공해 드립니다.
8. 부분 배송
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여러 품목이 포함된 주문의 경우, 배송을 신속하게 처리하기 위해 제품을 별도로 배송할 수 있습니다.
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알림: 각 배송에 대해 별도의 배송 확인 및 추적 번호를 받게 됩니다.
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추가 요금: 분할 배송에 대한 추가 배송 수수료는 없습니다.
9. 배송 시도
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일부 운송업체는 배송 시 서명을 요구할 수 있습니다.
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배송 실패: 배송 시도가 실패하면 운송업체가 패키지를 당사로 반송할 수 있습니다.
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재배송 수수료: 배송 시도 실패로 인해 패키지가 반송된 경우 재배송 비용은 고객이 부담할 수 있습니다.
10. 배송 제한 사항
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사서함 및 APO/FPO 주소: 표준 배송 방법을 사용하여 사서함 및 APO/FPO 주소로 배송합니다.
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위험 물질: 특정 품목은 위험 물질로 간주되어 일부 지역으로 배송할 수 없습니다.
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물류상의 이유로, 다음 국가로 배송되는 프레임이 있는 주문은 미리 장착된 프레임 대신 DIY 프레임 키트로 발송됩니다: 키프로스, 터키, 몰타, 아이슬란드, 멕시코, 안도라, 리히텐슈타인, 모나코, 알바니아, 페로 제도, 세르비아, 보스니아 헤르체고비나.
11. 공휴일 배송
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성수기나 공휴일 기간에는 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다.
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조기 주문 권장: 바쁜 기간 동안 적시 배송을 보장하기 위해 주문을 일찍 해주시기 바랍니다.
12. 배송 정책 변경
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당사는 언제든지 이 배송 정책을 수정할 권리를 보유합니다.
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알림: 변경 사항은 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.
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지속적인 사용: 변경 후 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
13. 문의하기
주문에 관한 질문이나 도움이 필요하시면 다음으로 연락해 주십시오:
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전화: +1 307-776-9308
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주소: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, United States
