Palautus- ja hyvityskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 21. syyskuuta 2024
Davincifiedillä tyytyväisyytesi on etusijalla. Olemme erikoistuneet tarjoamaan korkealaatuisia personoituja tuotteita, jotka on räätälöity mieltymystesi mukaan. Lue palautus- ja hyvityskäytäntömme huolellisesti.
Palautuskäytäntö
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden kelvollisille tuotteille, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Huomaa, että seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa:
- Personoidut tai räätälöidyt tuotteet: Personoitujen tuotteiden ainutlaatuisen luonteen vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja tuotteille, jotka on räätälöity määrittelyjesi mukaisesti.
- Pilaantuvat tuotteet: Tuotteet kuten ruoka, kukat tai kasvit.
- Henkilökohtaiset hygieniatuotteet: Kauneudenhoitotuotteet tai muut henkilökohtaiset hygieniatuotteet.
- Vaaralliset materiaalit: Syttyvät nesteet, kaasut tai muut vaaralliset materiaalit.
- Alennustuotteet ja lahjakortit: Nämä tuotteet ovat lopullisia myyntejä eikä niitä voi palauttaa.
Palautuskelpoisuus
Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen on täytettävä seuraavat kriteerit:
- Kunto: Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Ostotodistus: Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.
Palautuksen aloittaminen
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@davincified.com pyytääksesi palautusta.
- Odota hyväksyntää: Jos palautuksesi hyväksytään, annamme ohjeet tuotteen palauttamiseksi.
- Palautuslähetys: Olet vastuussa tuotteen palauttamiseen liittyvistä toimituskuluista. Emme tarjoa palautuslähetystarroja.
Huomaa: Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman ennakkoon pyydettyä palautusta, ei hyväksytä.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi sen. Jos saat viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen meidän virheemme vuoksi, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen hello@davincified.com, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata tilanteen.
Tilausten peruutukset
- Peruutusmaksu: Jos haluat peruuttaa tilauksesi syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme, veloitetaan 10 % peruutusmaksu.
- Peruutusaikataulu: Tilaukset voidaan peruuttaa vain ennen tuotannon aloittamista. Kun tuotanto on alkanut tai tuote on lähetyksessä, peruutukset eivät ole mahdollisia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa kelpoinen tuote, joka sinulla on. Kun palautus on hyväksytty, tee erillinen ostos uudelle tuotteelle.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, lukuun ottamatta seuraavia:
- Personoidut tai räätälöidyt tuotteet: Palautuksia ei hyväksytä tuotteille, jotka on räätälöity.
Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä:
- Hyväksytyt hyvitykset: Saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa.
- Pankin käsittelyaika: Huomaa, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin osoitteessa hello@davincified.com.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautuksista tai peruutuksista, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin osoitteessa hello@davincified.com. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
