Política de Envío
Última Actualización: 6 de febrero de 2025
En Davincified, estamos comprometidos a entregar sus productos personalizados de manera rápida y eficiente. Por favor, revise nuestra política de envío cuidadosamente para comprender nuestras prácticas y procedimientos de envío.
1. Procesamiento de Pedidos
a. Tiempo de Procesamiento
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Tiempo de Procesamiento Estándar: Nos esforzamos por procesar y despachar todos los pedidos dentro de 24 horas (1 día hábil) después de recibirlos.
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Tiempo de Procesamiento Extendido: En algunos casos, el procesamiento puede tomar 1-3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.
Nota: Los pedidos realizados después de las 7:00 PM (EST) o en fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
b. Confirmación de Pedido
- Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Por favor, revise los detalles cuidadosamente y contáctenos inmediatamente en hello@davincified.com si se necesitan cambios.
2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
a. Tiempos de Envío
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Ofrecemos envíos a varios destinos en todo el mundo.
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Tiempo Estimado de Entrega: Los pedidos generalmente se entregan dentro de 7-21 días hábiles después del despacho.
Importante:
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Los tiempos de entrega son estimaciones y no garantías. Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, procesamiento aduanero o circunstancias imprevistas.
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Durante temporadas altas o días festivos, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.
3. Cargos de Envío
a. Cálculo de Costos de Envío
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Los cargos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso, dimensiones, método de envío y destino de los artículos en el pedido.
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Cualquier promoción o descuento de envío aplicable se aplicará al finalizar la compra.
4. Envío Internacional y Aduanas
a. Entrega Global
- Enviamos nuestros productos a todo el mundo desde nuestras instalaciones.
b. Impuestos y Aranceles de Importación
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Nuestra Política: Generalmente, cubrimos los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras para pedidos enviados a la mayoría de los países.
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Excepciones: En casos raros, las autoridades aduaneras locales pueden requerir que el destinatario pague tarifas adicionales.
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Responsabilidad del Cliente: Si se le solicita pagar impuestos de importación, tasas o aranceles aduaneros al momento de la entrega, estos cargos son responsabilidad del destinatario.
c. Despacho de Aduanas
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Las políticas aduaneras varían ampliamente según el país, y pueden ocurrir retrasos durante el proceso de despacho aduanero.
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Por favor, contacte a su oficina de aduanas local para más información sobre políticas y procedimientos aduaneros.
5. Precisión de la Dirección
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Verificación: Por favor, asegúrese de que toda la información de envío sea precisa y completa para evitar retrasos.
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Paquetes No Entregables: Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente es responsable de los costos de reenvío.
6. Seguimiento de Pedidos
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Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
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Disponibilidad de Seguimiento: La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.
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Monitoreo: Recomendamos monitorear el progreso de su envío para asegurar una entrega oportuna.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
a. Paquetes Perdidos
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Si su paquete se pierde en tránsito, por favor contáctenos en hello@davincified.com.
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Iniciaremos una investigación con el transportista y le mantendremos informado durante todo el proceso.
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Resolución: Si el paquete no puede ser localizado, organizaremos un reemplazo o reembolso.
b. Paquetes Dañados
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Si su artículo llega dañado, por favor notifíquenos dentro de 7 días desde la recepción.
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Información Requerida: Proporcione su número de pedido y fotografías del artículo dañado y el embalaje.
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Resolución: Evaluaremos el daño y ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso.
8. Envíos Parciales
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Para pedidos que contienen múltiples artículos, podemos enviar productos por separado para acelerar la entrega.
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Notificaciones: Recibirá confirmaciones de envío y números de seguimiento separados para cada envío.
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Cargos Adicionales: No hay tarifas de envío adicionales para envíos divididos.
9. Intentos de Entrega
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Algunos transportistas pueden requerir una firma al momento de la entrega.
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Entregas Fallidas: Si los intentos de entrega fallan, el transportista puede devolvernos el paquete.
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Tarifas de Reenvío: El cliente puede ser responsable de los costos de reenvío si el paquete es devuelto debido a intentos de entrega fallidos.
10. Restricciones de Envío
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Apartados Postales y Direcciones APO/FPO: Enviamos a Apartados Postales y direcciones APO/FPO utilizando métodos de envío estándar.
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Materiales Peligrosos: Ciertos artículos son considerados materiales peligrosos y no pueden ser enviados a algunas ubicaciones.
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Por razones logísticas, los pedidos con marcos estirados enviados a los siguientes países serán enviados con un Kit de Marco DIY en lugar de marcos pre-estirados: Chipre, Turquía, Malta, Islandia, México, Andorra, Liechtenstein, Mónaco, Albania, Islas Feroe, Serbia y Bosnia y Herzegovina.
11. Envío en Temporada de Fiestas
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Durante temporadas altas o días festivos, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.
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Se Recomienda Ordenar con Anticipación: Para asegurar la entrega oportuna durante períodos ocupados, por favor realice sus pedidos con anticipación.
12. Cambios en la Política de Envío
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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento.
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Notificación: Los cambios serán efectivos inmediatamente después de publicarse en el Sitio con una fecha de "Última Actualización" actualizada.
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Uso Continuado: Su uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.
13. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su pedido, por favor contáctenos:
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Correo Electrónico: hello@davincified.com
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Teléfono: +1 307-776-9308
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Dirección: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
