Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 6. Februar 2025
Bei Davincified sind wir bestrebt, Ihre personalisierten Produkte schnell und effizient zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um unsere Versandpraktiken und -verfahren zu verstehen.
1. Auftragsbearbeitung
a. Bearbeitungszeit
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Standardbearbeitungszeit: Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (1 Werktag) nach Erhalt zu bearbeiten und zu versenden.
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Verlängerte Bearbeitungszeit: In einigen Fällen kann die Bearbeitung 1-3 Werktage dauern, abhängig vom Auftragsvolumen und der Produktverfügbarkeit.
Hinweis: Bestellungen, die nach 19:00 Uhr (EST) oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
b. Auftragsbestätigung
- Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie die Details sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@davincified.com, wenn Änderungen erforderlich sind.
2. Versandmethoden und Lieferzeiten
a. Versandzeiten
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Wir bieten Versand zu verschiedenen Zielen weltweit an.
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Geschätzte Lieferzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7-21 Werktagen nach Versand geliefert.
Wichtig:
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Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren, wie z.B. Verzögerungen beim Transporteur, Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände.
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Während der Hauptsaison oder an Feiertagen können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.
3. Versandkosten
a. Berechnung der Versandkosten
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Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht, Abmessungen, Versandmethode und Zielort der Artikel in der Bestellung berechnet.
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Alle anwendbaren Versandaktionen oder Rabatte werden beim Checkout angewendet.
4. Internationaler Versand und Zoll
a. Weltweite Lieferung
- Wir versenden unsere Produkte weltweit von unseren Einrichtungen aus.
b. Einfuhrzölle und Steuern
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Unsere Richtlinie: Generell übernehmen wir Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren für Bestellungen, die in die meisten Länder verschickt werden.
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Ausnahmen: In seltenen Fällen können lokale Zollbehörden vom Empfänger die Zahlung zusätzlicher Gebühren verlangen.
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Kundenverantwortung: Wenn Sie bei der Lieferung zur Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren aufgefordert werden, liegen diese Kosten in der Verantwortung des Empfängers.
c. Zollabfertigung
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Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land, und es kann zu Verzögerungen während des Zollabfertigungsprozesses kommen.
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Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollamt für weitere Informationen zu Zollrichtlinien und -verfahren.
5. Adressgenauigkeit
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Überprüfung: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen zu vermeiden.
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Unzustellbare Pakete: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, an uns zurückgeschickt wird, ist der Kunde für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich.
6. Auftragsverfolgung
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Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
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Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden.
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Überwachung: Wir empfehlen, den Fortschritt Ihrer Sendung zu überwachen, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.
7. Verlorene oder beschädigte Pakete
a. Verlorene Pakete
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Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@davincified.com.
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Wir werden eine Untersuchung mit dem Transporteur einleiten und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.
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Lösung: Wenn das Paket nicht gefunden werden kann, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
b. Beschädigte Pakete
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Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
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Erforderliche Informationen: Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an.
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Lösung: Wir werden den Schaden bewerten und eine geeignete Lösung anbieten, wie z.B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
8. Teillieferungen
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Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können wir Produkte separat versenden, um die Lieferung zu beschleunigen.
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Benachrichtigungen: Sie erhalten separate Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsnummern für jede Sendung.
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Zusätzliche Gebühren: Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für geteilte Sendungen an.
9. Zustellversuche
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Einige Transporteure können bei der Lieferung eine Unterschrift verlangen.
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Verpasste Lieferungen: Wenn Zustellversuche fehlschlagen, kann der Transporteur das Paket an uns zurücksenden.
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Gebühren für erneuten Versand: Der Kunde kann für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich sein, wenn das Paket aufgrund verpasster Zustellversuche zurückgeschickt wird.
10. Versandbeschränkungen
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Postfächer und APO/FPO-Adressen: Wir versenden an Postfächer und APO/FPO-Adressen mit Standardversandmethoden.
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Gefahrgut: Bestimmte Artikel gelten als Gefahrgut und können nicht an einige Orte verschickt werden.
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Aus logistischen Gründen werden Bestellungen mit aufgespannten Rahmen, die in die folgenden Länder verschickt werden, stattdessen mit einem DIY-Rahmenset anstelle von vorgespannten Rahmen geliefert: Zypern, Türkei, Malta, Island, Mexiko, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Albanien, Färöer-Inseln, Serbien und Bosnien und Herzegowina.
11. Versand an Feiertagen
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Während der Hauptsaison oder an Feiertagen können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.
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Frühzeitige Bestellung empfohlen: Um eine rechtzeitige Lieferung während geschäftiger Zeiten zu gewährleisten, geben Sie Ihre Bestellungen bitte frühzeitig auf.
12. Änderungen der Versandrichtlinie
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Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern.
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Benachrichtigung: Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf der Website mit einem aktualisierten "Zuletzt aktualisiert"-Datum in Kraft.
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Fortgesetzte Nutzung: Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Änderungen stellt die Akzeptanz der überarbeiteten Richtlinie dar.
13. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
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E-Mail: hello@davincified.com
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Telefon: +1 307-776-9308
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Adresse: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten
