מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 6 בפברואר, 2025
ב-Davincified, אנו מחויבים לספק את המוצרים המותאמים אישית שלך במהירות וביעילות. אנא עיין במדיניות המשלוחים שלנו בקפידה כדי להבין את נהלי המשלוח שלנו.
1. עיבוד הזמנות
א. זמן עיבוד
-
זמן עיבוד סטנדרטי: אנו שואפים לעבד ולשלוח את כל ההזמנות תוך 24 שעות (יום עסקים אחד) מקבלתן.
-
זמן עיבוד מורחב: במקרים מסוימים, העיבוד עשוי להימשך 1-3 ימי עסקים, בהתאם לנפח ההזמנות וזמינות המוצר.
הערה: הזמנות שבוצעו לאחר השעה 19:00 (שעון מזרח ארה"ב) או בסופי שבוע וחגים יעובדו ביום העסקים הבא.
ב. אישור הזמנה
- לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל אימייל אישור הזמנה. אנא בדוק את הפרטים בקפידה וצור איתנו קשר מיד בכתובת hello@davincified.com אם נדרשים שינויים כלשהם.
2. שיטות משלוח וזמני אספקה
א. זמני משלוח
-
אנו מציעים משלוח ליעדים שונים ברחבי העולם.
-
זמן אספקה משוער: הזמנות בדרך כלל מסופקות תוך 7-21 ימי עסקים לאחר המשלוח.
חשוב:
-
זמני האספקה הם הערכות ולא הבטחות. זמני האספקה בפועל עשויים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובים בחברת השילוח, עיבוד במכס, או נסיבות בלתי צפויות.
-
בעונות השיא או בחגים, זמני העיבוד והאספקה עשויים להתארך.
3. עלויות משלוח
א. חישוב עלויות משלוח
-
עלויות המשלוח מחושבות בקופה על בסיס המשקל, המידות, שיטת המשלוח והיעד של הפריטים בהזמנה.
-
כל מבצעי משלוח או הנחות רלוונטיים יוחלו בקופה.
4. משלוח בינלאומי ומכס
א. משלוח גלובלי
- אנו שולחים את המוצרים שלנו לכל העולם ממתקנינו.
ב. מכס ומיסים
-
המדיניות שלנו: באופן כללי, אנו מכסים מכס, מיסים ועמלות מכס עבור הזמנות הנשלחות לרוב המדינות.
-
חריגים: במקרים נדירים, רשויות המכס המקומיות עשויות לדרוש מהמקבל לשלם עמלות נוספות.
-
אחריות הלקוח: אם תתבקש לשלם מכס, מיסים או עמלות מכס כלשהן בעת המסירה, חיובים אלה הם באחריות המקבל.
ג. שחרור ממכס
-
מדיניות המכס משתנה מאוד ממדינה למדינה, ועיכובים עלולים להתרחש במהלך תהליך שחרור המכס.
-
אנא צור קשר עם משרד המכס המקומי שלך לקבלת מידע נוסף על מדיניות ונהלי המכס.
5. דיוק בכתובת
-
אימות: אנא ודא שכל פרטי המשלוח מדויקים ומלאים כדי למנוע עיכובים.
-
חבילות שלא ניתן למסור: אם חבילה מוחזרת אלינו בשל כתובת שגויה או לא שלמה שסופקה על ידי הלקוח, הלקוח אחראי לעלויות המשלוח החוזר.
6. מעקב אחר הזמנות
-
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל אימייל אישור משלוח עם מספר מעקב.
-
זמינות מעקב: מידע המעקב עשוי להימשך עד 48 שעות כדי להפוך לפעיל.
-
ניטור: אנו ממליצים לעקוב אחר התקדמות המשלוח שלך כדי להבטיח אספקה בזמן.
7. חבילות אבודות או פגומות
א. חבילות אבודות
-
אם החבילה שלך אבדה במעבר, אנא צור איתנו קשר בכתובת hello@davincified.com.
-
אנו נפתח בחקירה עם חברת השילוח ונעדכן אותך לאורך כל התהליך.
-
פתרון: אם לא ניתן לאתר את החבילה, נסדר החלפה או החזר כספי.
ב. חבילות פגומות
-
אם הפריט שלך מגיע פגום, אנא הודע לנו תוך 7 ימים מקבלתו.
-
מידע נדרש: ספק את מספר ההזמנה שלך ותמונות של הפריט הפגום והאריזה.
-
פתרון: אנו נעריך את הנזק ונציע פתרון מתאים, כגון החלפה או החזר כספי.
8. משלוחים חלקיים
-
עבור הזמנות המכילות מספר פריטים, אנו עשויים לשלוח מוצרים בנפרד כדי לזרז את האספקה.
-
התראות: תקבל אישורי משלוח ומספרי מעקב נפרדים לכל משלוח.
-
חיובים נוספים: אין עמלות משלוח נוספות עבור משלוחים מפוצלים.
9. ניסיונות מסירה
-
חלק מחברות השילוח עשויות לדרוש חתימה בעת המסירה.
-
מסירות שהוחמצו: אם ניסיונות המסירה נכשלים, חברת השילוח עשויה להחזיר את החבילה אלינו.
-
עמלות משלוח חוזר: הלקוח עשוי להיות אחראי לעלויות המשלוח החוזר אם החבילה מוחזרת בשל ניסיונות מסירה שהוחמצו.
10. הגבלות משלוח
-
תיבות דואר וכתובות APO/FPO: אנו שולחים לתיבות דואר וכתובות APO/FPO באמצעות שיטות משלוח סטנדרטיות.
-
חומרים מסוכנים: פריטים מסוימים נחשבים לחומרים מסוכנים ולא ניתן לשלוח אותם למיקומים מסוימים.
-
מסיבות לוגיסטיות, הזמנות עם מסגרות מתוחות הנשלחות למדינות הבאות יישלחו עם ערכת מסגרת DIY במקום מסגרות מתוחות מראש: קפריסין, טורקיה, מלטה, איסלנד, מקסיקו, אנדורה, ליכטנשטיין, מונקו, אלבניה, איי פארו, סרביה, ובוסניה והרצגובינה.
11. משלוח בחגים
-
בעונות השיא או בחגים, זמני העיבוד והאספקה עשויים להתארך.
-
מומלץ להזמין מוקדם: כדי להבטיח אספקה בזמן בתקופות עמוסות, אנא בצע את ההזמנות שלך מוקדם.
12. שינויים במדיניות המשלוחים
-
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות משלוחים זו בכל עת.
-
הודעה: השינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר עם תאריך "עודכן לאחרונה" מעודכן.
-
המשך שימוש: המשך השימוש שלך בשירותים לאחר השינויים מהווה קבלה של המדיניות המעודכנת.
13. צור קשר
אם יש לך שאלות או צורך בסיוע עם ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר:
-
אימייל: hello@davincified.com
-
טלפון: +1 307-776-9308
-
כתובת: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, ארצות הברית
