Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 6 février 2025
Chez Davincified, nous nous engageons à livrer vos produits personnalisés rapidement et efficacement. Veuillez consulter attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos pratiques et procédures d'expédition.
1. Traitement des Commandes
a. Délai de Traitement
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Délai de Traitement Standard : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures (1 jour ouvrable) suivant leur réception.
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Délai de Traitement Prolongé : Dans certains cas, le traitement peut prendre 1 à 3 jours ouvrables, selon le volume des commandes et la disponibilité des produits.
Remarque : Les commandes passées après 19h00 (EST) ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
b. Confirmation de Commande
- Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez vérifier attentivement les détails et nous contacter immédiatement à hello@davincified.com si des modifications sont nécessaires.
2. Méthodes d'Expédition et Délais de Livraison
a. Délais d'Expédition
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Nous proposons l'expédition vers diverses destinations dans le monde entier.
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Délai de Livraison Estimé : Les commandes sont généralement livrées dans les 7 à 21 jours ouvrables après l'expédition.
Important :
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Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards du transporteur, le traitement douanier ou des circonstances imprévues.
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Pendant les périodes de pointe ou les jours fériés, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.
3. Frais d'Expédition
a. Calcul des Frais d'Expédition
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Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions, de la méthode d'expédition et de la destination des articles de la commande.
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Toutes les promotions ou remises d'expédition applicables seront appliquées lors du paiement.
4. Expédition Internationale et Douanes
a. Livraison Mondiale
- Nous expédions nos produits dans le monde entier depuis nos installations.
b. Droits et Taxes d'Importation
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Notre Politique : Généralement, nous couvrons les droits d'importation, les taxes et les frais de douane pour les commandes expédiées vers la plupart des pays.
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Exceptions : Dans de rares cas, les autorités douanières locales peuvent exiger que le destinataire paie des frais supplémentaires.
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Responsabilité du Client : Si on vous demande de payer des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane à la livraison, ces frais sont à la charge du destinataire.
c. Dédouanement
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Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, et des retards peuvent survenir pendant le processus de dédouanement.
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Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les politiques et procédures douanières.
5. Exactitude de l'Adresse
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Vérification : Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes et complètes pour éviter les retards.
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Colis Non Livrables : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, celui-ci est responsable des frais de réexpédition.
6. Suivi des Commandes
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
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Disponibilité du Suivi : Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actives.
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Surveillance : Nous vous recommandons de surveiller la progression de votre envoi pour assurer une livraison dans les délais.
7. Colis Perdus ou Endommagés
a. Colis Perdus
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Si votre colis est perdu en transit, veuillez nous contacter à hello@davincified.com.
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Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé tout au long du processus.
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Résolution : Si le colis ne peut pas être localisé, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
b. Colis Endommagés
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Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception.
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Informations Requises : Fournissez votre numéro de commande et des photographies de l'article endommagé et de l'emballage.
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Résolution : Nous évaluerons les dommages et proposerons une solution appropriée, comme un remplacement ou un remboursement.
8. Expéditions Partielles
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Pour les commandes contenant plusieurs articles, nous pouvons expédier les produits séparément pour accélérer la livraison.
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Notifications : Vous recevrez des confirmations d'expédition et des numéros de suivi distincts pour chaque envoi.
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Frais Supplémentaires : Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires pour les envois fractionnés.
9. Tentatives de Livraison
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Certains transporteurs peuvent exiger une signature à la livraison.
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Livraisons Manquées : Si les tentatives de livraison échouent, le transporteur peut nous retourner le colis.
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Frais de Réexpédition : Le client peut être responsable des frais de réexpédition si le colis est retourné en raison de tentatives de livraison manquées.
10. Restrictions d'Expédition
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Boîtes Postales et Adresses APO/FPO : Nous expédions vers les boîtes postales et les adresses APO/FPO en utilisant des méthodes d'expédition standard.
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Matières Dangereuses : Certains articles sont considérés comme des matières dangereuses et ne peuvent pas être expédiés vers certains endroits.
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Pour des raisons logistiques, les commandes avec cadres tendus expédiées vers les pays suivants seront envoyées avec un Kit de Cadre DIY plutôt qu'avec des cadres pré-tendus : Chypre, Turquie, Malte, Islande, Mexique, Andorre, Liechtenstein, Monaco, Albanie, Îles Féroé, Serbie et Bosnie-Herzégovine.
11. Expédition pendant les Fêtes
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Pendant les périodes de pointe ou les jours fériés, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.
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Commande Anticipée Recommandée : Pour assurer une livraison dans les délais pendant les périodes chargées, veuillez passer vos commandes tôt.
12. Modifications de la Politique d'Expédition
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Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment.
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Notification : Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le Site avec une date de "Dernière mise à jour" actualisée.
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Utilisation Continue : Votre utilisation continue des Services après les modifications constitue une acceptation de la politique révisée.
13. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre commande, veuillez nous contacter :
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Email : hello@davincified.com
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Téléphone : +1 307-776-9308
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Adresse : 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
